Il mio ordine
Come si effettua un ordine?
Seleziona gli articoli che desideri acquistare facendo click su "Aggiungi al carrello". Puoi scegliere se continuare con gli acquisti o passare direttamente alla conferma dell'ordine. Una volta aggiunti i prodotti nel carrello, fai click sul tasto "Vai al carrello".
Perché non posso aggiungere alcuni prodotti nel mio carrello?
- È possibile che alcuni prodotti siano temporaneamente non disponibili. In questo caso, facciamo del nostro meglio per renderli nuovamente disponibili nel minor tempo possibile.
Come posso sapere se il mio ordine è stato preso in carico?
Una volta che il tuo ordine e il relativo pagamento saranno stati confermati, ti invieremo una e-mail. Se il tuo ordine è stato preso in carico, potrai trovarne il riepilogo nella sezione "I miei Ordini e Prenotazioni" del tuo account. Se non ricevi questa e-mail, è possibile che il tuo ordine non sia stato registrato. In questo caso, ti invitiamo a contattarci via e-mail o al seguente numero: +39 3926126532 (dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 13.00 alle 18.00).
Come posso verificare lo stato di avanzamento del mio ordine?
Una volta che il tuo ordine sarà stato preparato e spedito, riceverai una e-mail con la conferma di spedizione. Potrai seguire l'avanzamento della spedizione nella sezione "I miei Ordini e Prenotazioni" del tuo account.
Come posso cancellare o modificare il mio ordine?
Se il pagamento non è stato ancora confermato, puoi modificare o cancellare il tuo ordine alla pagina "Il tuo carrello" nella fase di conferma dell'ordine. Per garantire la massima rapidità di consegna, non puoi cancellare né modificare il tuo ordine una volta che sarà stato finalizzato. Puoi restituire tutto o parte del tuo ordine. Consulta la sezione dedicata alla nostra politica de reso.
Posso effettuare un ordine per telefono?
Puoi effettuare un ordine telefonicamente contattando il nostro Servizio Relazioni Clienti al n. +39 3926126532 dalle h. 9.00 alle 12.00 e dalle h. 13.00 alle 17.00, dal lunedì al venerdì. Le nostre consulenti di bellezza sono disponibili per rispondere alle tue domande.
